De oplossing voor Equilli omvat meer dan enkel een gebruikersinterface. Aangezien de software op afstand kan beheerd worden, voorziet PeopleWare ook de nodige ondersteuning bij eventuele problemen. “De vele winkels in België en Nederland die Equilli-matrassen verkopen, willen dat de meetmatras altijd werkt. Het is dan ook cruciaal dat een probleem zo snel mogelijk wordt opgelost, want de klant is koning en we willen hem of haar zeker niet laten wachten”, zegt Vincent Verhaert.
De mature software van PeopleWare plaveit tevens de weg naar een zorgeloze toekomst dankzij zijn schaalbaarheid en de mogelijkheid hem in meerdere talen te bedienen. Nieuwe meetmatrassen in winkels kunnen volledig door Equilli zelf geconfigureerd worden, er komt geen IT-expert aan te pas. In combinatie met de bediening op afstand en automatische updates, daalt zo de installatiekost per winkel. Op die manier kan de slaapspecialist met een gerust hart naar uitbreiding in het buitenland kijken.